“嘩啦，嘩啦”，一大早，在貴州省貴陽市雲巖區，一處快遞營業點的捲簾門被拉開快遞。快遞員譚懷國彎著腰清點快件，掃碼槍不時發出“嘀嘀”聲。
分揀，交接，裝車……8點10分，譚懷國如往常一樣，啟動電動三輪車，在縱橫交錯的街巷裡穿梭快遞。10分鐘後，三輪車抵達中天世紀新城。譚懷國從車裡抱出兩摞提前分好的包裹，推著手推車進入單元門，和迎面碰上的居民打著招呼。
31樓，25樓，19樓……適逢居民出行高峰，譚懷國特地選擇自上而下的線路，以節省電梯執行時間快遞。“送件看似簡單，可要想準時準點、讓大家收件收得滿意，需要做好區域路線規劃，還要熟悉居民收件習慣，門道也不少。”譚懷國說。
“這個直接放門口快遞。”
“這戶喜歡當面簽收，可以敲門快遞。”
“這家不喜歡早上被打擾，得過一會兒再來送快遞。”
入行8年，譚懷國對不少居民的收件習慣熟記於心快遞。他主要服務兩個大型社羣，總人口超過2萬人，平均每天收派件超過200件。“我們不僅是送包裹，也可以傳遞城市的溫暖。”言語之間，譚懷國滿是對工作的認同。
志願者，是譚懷國的另一重身份快遞。
2024年，譚懷國主動加入雲巖區志願服務隊，透過力所能及“閃幫”、不良現象“閃拍”、公益宣傳“閃宣”、亂貼亂畫“閃除”、緊急情況“閃報”等方式，助力破解城市“末梢治理”難題快遞。“志願服務”這4個字，刻進了他的日常：幫社羣的老人代買藥品、代繳水電費；派送路上幫居民順手扔垃圾；幫迷路的孩子尋找家人……一次次善意援手，點綴著他走過的每一條路。
“我們天天走街串巷，人熟門清，遇到管道破損、井蓋缺失、車輛亂停放等情況，可以及時拍照上報到志願服務群，幫助處理安全隱患快遞。這既是對自己和居民們負責，也讓這份工作更有意義。”譚懷國說，快遞員、外賣員的多留心，能讓一些基層問題“早發現、早報告、早處置”，“我們的志願服務隊已經有769名成員，隨著越來越多的同行加入，一定能把城市變得更好。”
奔波了一上午，午間，譚懷國就近找了家餐館，點了碗麵，打包趕往附近的暖心驛站快遞。“驛站寬敞整潔，在這裡用餐、充電、歇腳，自在舒服。如果帶飯，還能用微波爐加熱。”時間充裕的話，譚懷國還會在驛站眯一會兒。
近年來，雲巖區委社會工作部精準施策，解決新就業群體“停車難”“用餐貴”等問題，還打造了一批暖心驛站，提供休息、飲水等服務快遞。在譚懷國看來，這座城市對新就業群體的關心關愛，激發了大家參與城市治理的積極性。越來越多人積極參與其中，每天在路上做著他們認為“很平常”的小事，也溫暖著這座城市。（記者 蘇 濱）
